Exclusão de conta
Última atualização: 3 de junho de 2026
Esta página explica como excluir sua conta no Uply, o que ocorre com seus dados e em quais situações a exclusão pode ficar temporariamente indisponível. Para o tratamento geral de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.
1. Como excluir pelo aplicativo
- Abra o app Uply e faça login na sua conta (cliente ou parceiro).
- Acesse Configurações da conta (ou equivalente no menu do perfil).
- Escolha Excluir conta.
- Informe sua senha atual para confirmar que é você quem está solicitando.
- Confirme a exclusão. O processamento é imediato na plataforma.
Após a confirmação, você será desconectado e não poderá mais entrar com o mesmo e-mail até criar uma nova conta (se desejar).
2. Quando a exclusão é bloqueada
A exclusão não é concluída enquanto você tiver contrato em andamento na plataforma — ou seja, contrato com status diferente de concluído ou cancelado.
- Finalize ou cancele os contratos pendentes e tente novamente.
- Conversas, propostas ou negociações sem contrato não impedem a exclusão.
3. O que permanece após a exclusão
Em linha com a LGPD e obrigações legais, podemos manter:
- Registros de contratos, pagamentos e mensagens já existentes, com nomes exibidos de forma anonimizada para a outra parte (ex.: "Usuário excluído").
- Registros financeiros e fiscais pelos prazos exigidos em lei.
- Logs de acesso (IP, data e hora) pelo prazo mínimo do Marco Civil da Internet.
Detalhes de retenção estão na Política de Privacidade (seções 9 e 10).
4. Nova conta com o mesmo e-mail
Depois da anonimização, o e-mail que você usava fica liberado. Você pode se cadastrar novamente como novo usuário, sujeito às regras normais de cadastro e verificação do app.